Politique de confidentialité – L’Épicerie by La Case Pitey

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
L’Épicerie by La Case Pitey
Email : lacasepitey@yahoo.fr
Téléphone : +262 262 34 26 72 / +262 692 34 31 95

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à l’amélioration de nos services, notamment :

• Informations d’identification : nom, prénom, email, téléphone.
  
  

• Informations de paiement : données bancaires sécurisées (ne sont pas stockées sur nos serveurs si traitement via prestataire de paiement).
  
  

• Informations liées aux commandes : produits commandés, dates, préférences.
  
  

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées pour assurer la sécurité et améliorer le site.
  
  

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter les commandes et assurer leur livraison ou retrait.
  
  

• Gérer le service client et répondre aux demandes.
  
  

• Émettre des factures et gérer la comptabilité.
  
  

• Améliorer nos services et proposer des offres adaptées, uniquement si le client y a consenti.
  
  

• Garantir la sécurité et la prévention des fraudes.
  
  

4. Base légale du traitement

Les traitements sont basés sur :

• L’exécution du contrat (traitement des commandes).
  
  

• Le respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité).
  
  

• Le consentement explicite pour l’envoi de communications commerciales.
  
  

5. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Les prestataires logistiques pour la livraison des commandes.
  
  

• Les prestataires de paiement sécurisés pour la gestion des transactions.
  
  

• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
  Aucun partage à des fins commerciales avec des tiers n’est effectué sans consentement.
  
  

6. Durée de conservation

• Données liées aux commandes et paiements : 10 ans conformément aux obligations fiscales.
  
  

• Données liées au compte client et à la newsletter : conservées tant que le client est actif ou jusqu’à demande de suppression.
  
  

7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

 

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez de :

• Droit d’accès à vos données.
  
  

• Droit de rectification des informations incorrectes ou incomplètes.
  
  

• Droit de suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
  
  

• Droit de limitation ou d’opposition au traitement de vos données.
  
  

• Droit à la portabilité des données.
  
  

• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing.
  Pour exercer vos droits, contactez-nous à lacasepitey@yahoo.fr.
  
  

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement du site et la sécurité des sessions.
  
  

• Analyser l’usage du site afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
  Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
  
  

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

 

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
Email : lacasepitey@yahoo.fr
Téléphone : +262 262 34 26 72 / +262 692 34 31 95
Formulaire : https://lepiceriebylacasepitey.fr/pages/contact